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办事更加便捷!市行政服务中心“一件事”改革工作落地见效

发布时间:2022-04-25 09:45:53      阅读量:7546

今年,市行政服务中心创新实践之一的“一件事”主题服务改革落地见效,赋能政务服务高质量发展。

一、以人为本,聚焦需求。

市行政服务中心从企业或公众视角需求出发,依据企业或公众常办、高频事项的关联程度,以“群众需求”、“办成一件事”为导向,梳理整合跨层级、跨部门事项,通过串联变并联、重复和兜底性材料删减、电子证照、电子印章、政务服务信息共享等业务和技术手段,进行“一件事”主题服务事项流程再造,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,编制规范办事指南,实行“一件事”一个流程、一张表单、一套材料、一次办好。截至目前,全市梳理了359项“一件事一次办”套餐服务事项,其中185项已实现线上办理。

二、建立平台,优化服务。

1.线下一个窗口。

在市行政服务中心大厅设立“购房一件事”“水电气网联动报装一件事”“新生儿参保一件事”等综合窗口,实行前台综合受理、后台分类审批模式,企业群众只到1个窗口,只交1套材料、线下最多跑一趟即可完成“一件事”主题业务办理。

2.线上设一个平台。

在省网上办事大厅和“e三明”开设“一件事”集成套餐服务专栏,同时积极对接省总线服务平台、部门自建系统,打破数据壁垒,推动更多政务服务事项入驻“一件事”平台,企业、群众只需“一键申报”即可实现线上申请,极大提升办事便利度。

三、强化部署、统筹推进。

与市审改办联合印发《2022年三明市政务服务事项“一件事一次办”工作方案》并召开“一件事”工作专题会,及时将目标任务细化、分解至市直有关单位,各县(市、区),保障全市“一件事”改革工作有序进行。同时,攻坚专班成员强化督导,不定期对有关单位各项指标完成情况进行督查、指导,如有进度滞后情况,将责成责任单位要提出整改方案,落实整改措施、迎头赶上,确保攻坚战役阶段目标完成,取得实效。

今年来,全市为企业和群众办理了530件套餐服务,办理环节减少42%、平均办理时间减少25%、跑动次数减少78%、办理材料减少30%,好评率100%。

“一件事”改革工作大大提高了办事速度与效率,真正实现群众少跑路、数据多跑路的目标。下步,继续拓展高效办成“一件事”改革覆盖面,不断推出“一件事”主题式服务,扩大“一件事”广度和深度,进一步提升企业群众获得感。(市行政服务中心管委会)