三明市政务服务中心作为政府为民服务的第一窗口，一直以来都将增强群众办事的便捷度、满意度和获得感作为服务群众的第一宗旨。今年来，三明市行政服务中心管委会聚焦群众办事所需，提升政务服务效能，积极推进“高效办成一件事”，推出以下暖心服务：

·整合资源畅通服务渠道

1.集成窗口服务，明确事项清单，规范办理流程，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一对一应答”，让群众办事少跑腿。

2.拓展便民服务圈，借助银行、社区等场所，通过政务自助一体机，推动服务下沉，方便企业群众就近办、多点办、自助办。

3.丰富帮办代办服务模式，积极适应老年人、残疾人等特殊人群需求，提供上门服务等个性化服务，主动进园区企业，提供帮办、代办服务。

·提质扩容优化办事体验

1.优化提升一体化政务服务能力，进一步优化办理流程、减少审批环节、精简申报材料、压缩办理时限。今年来，对287项政务服务事项进行精简再造，减少审批环节273个，精简审批材料335项。

2.大力推行政务服务“跨省通办”，与上海、江西、贵州等地区，在教育、就业创业、社会保障等领域，开通一批跨省通办事项，实现服务从能办向好办易办转变。

3.强化“高效办成一件事”，结合三明市实际情况，梳理151项具有本地特色的“一件事一次办”套餐，重构业务流程、推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，推进关联事项集成办。

·数字赋能打造智慧服务

1.实行“一码通办”服务，结合高频政务服务事项扫码、亮码场景，将个人身份证、不动产权证、营业执照等电子证照收集在“码”上，采取“一人一码”“一企一码”方式，提供“码上政务”体验。

2.推行“政务门牌”服务，围绕谁能办、在哪办、怎么办、需要准备什么材料等问题，推出数字化办事攻略，将546项高频事项以图文及小视频的形式进行展示，只需用手机“扫一扫”张贴的二维码，即可获得智能引导、在线咨询等服务。

3.升级“明易办”，依托“e三明”强化掌上服务能力，推进各系统间的互联互通和数据共享，打造全市政务服务“一张网”，让更多企业群众享受政务服务的便利。