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回顾2023 | 政务服务提质增效

发布时间:2024-01-23 08:27:28      阅读量:3406

时光荏苒,白驹过隙。

春华秋实,岁物丰成。

刚刚过去的2023年,三明市行政服务中心管委会主动担当作为,深化“放管服”改革,持续擦亮“服务我用心 满意在中心”政务服务品牌和“倾情服务 马上就办”政务服务新“名片”,深化营商环境集成创新,促进政务效能提速提质。深入推进“一网通办”“一窗受理、集成服务”,“e三明”APP入驻事项3.3万余个,全程网办事项比例88.8%,“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项占比99.8%,成为全省“一窗综合受理”平台建设试点市。

◆政务服务

1.加快推行“一窗通办”,企业群众办事更舒心

整合市、三元区两级政务服务事项,采用“9+1+N”模式,设置9类领域和1个无差别综合受理区及若干个特殊用途服务专窗,将导办、帮办代办以及综合窗口等服务团队进行统一招聘、统一管理、统一培训,成为全省“一窗综合受理”平台建设试点市。“一窗通办”集成服务自2023年10月试运行以来,共接待企业群众8.7万余人次,综合窗口办件7.2万余件,满意率达100%。

2.统筹推进“一网通办”,企业群众办事更省心

结合“互联网+政务服务”,升级打造网页端“三明市政务服务旗舰店”及移动端“明易办”,根据线下窗口模式,线上同步设置九大分领域场景服务及其他事项综合场景服务,新增“一件事”、“秒批秒办”、“视频办”、“跨省通办”、“帮办代办”、“政务门牌”、“办不成事反映(找茬)”等多项特色服务,促进政务服务线上线下深度融合,让企业群众办事像网购一样方便快捷。建设全市政务服务“一窗综合受理”系统,优化受理流程,强化数据分析,提升审批效率。全程网办事项比例88.8%,“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项占比99.8%。

3. 探索推广“一码通办”,企业群众办事更顺心

依托e三明APP“明码”应用,结合高频政务服务事项扫码、亮码场景,将个人身份证、不动产权证、婚姻证、驾驶证、营业执照等电子证照收集在“码”上,不用携带身份证等证件也可以办理相关事项。采取“一人一码”“一企一码”方式,打通政务服务业务在预约、取号、申报、受理、审批、办结、打印环节中的二维码应用,通过移动端为企业群众提供“码上取号”“码上填表”“码上申报”“码上受理”“码上打印”“码上签名”等“码上政务”体验。

4.持续梳理“一事联办”,企业群众办事更贴心

从企业和群众全生命周期的办事需求出发,以“办成一件事”为导向,将关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级的多个政务服务事项进行要素整合、流程优化、服务集成,形成“一件事一次办”套餐,减少了办事过程中重复填写信息,避免反复提交材料,使企业和群众办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变,增强了企业群众办事的便利度和获得感。全市共上线“一件事一次办”套餐服务96项,办事群众好评率达100%。

5.借势促进“沪明通办”,企业群众办事更安心

先后与杨浦区、虹口区、长宁区行政服务中心签订了政务服务“跨省通办”合作协议,推动“标准统一、互相授权、异地受理、远程办理、协同联动”政务服务新模式的有效落实,实现两地企业和群众“就近办理、一次办成”,让企业群众少跑腿、数据多跑路,为沪明合作“添砖加瓦”。分别梳理与杨浦区、虹口区通办的高频事项85项、34项并正式上线运行,与长宁区确定高频事项83项。在沪三明人通过 “跨省通办”窗口办理医保等业务400余件。

◆招标投标

1.评标“异地化”

实现省内跨地市远程异地评标成果上,持续推广跨省远程异地评标,与西藏自治区开展远程异地评标合作,加强异地专家资源共享。2023年与西藏昌都市、河南省郑州市等开展跨省远程异地评标项目4个,与省内其他地市开展跨市远程异地评标项目112个。

2.保函“电子化”

在工程领域全面实行电子投标保函, 2023年全市开出电子保函24.61万笔,涉及529个项目,担保金额超400亿元,依法必须招标项目采用非现金交易担保方式提交投标保证金使用比例达95%,通过较少的保费释放大量的现金保证金,降低了企业交易资金占用成本。   

3.政采“专业化”

集中采购项目各环节办理提质提速,提升项目办理效率,办理时间在法定时限内总体缩短20%以上。持续推行“网上超市”供货模式,优化营商环境。全年网上超市成交订单数7300单,成交金额13350万元。

◆机关建设

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,有关做法在全市推进会上做典型交流。积极参与全国文明城市创建,推进结对社区、共建企业党组织等工作,经常化开展志愿服务,争创全国文明单位和全市平安建设先进单位,大力建设节约型机关和无烟中心。中心志愿服务队被市委宣传部授予2023年学雷锋活动示范点;2023年9月中心管委会被国家机关事务管理局、国家发改委等4部委联合认定为节约型机关建成单位。