4月22日，在三明市（三元区）政务服务中心一楼，交通违法处理窗口工作人员发现一名两岁左右的小孩独自在出入境办事区域附近左顾右盼，焦急的找寻家长，于是主动上前询问小孩其家长去向。因小孩年幼，无法准确告知自己和父母的名字等信息。窗口工作人员和深圳市银雁科技公司驻场服务人员，通过各个区域询问及广播的方式，多方寻找孩子的家长。

在等待家长期间，工作人员将小孩暂时带至母婴室进行安抚陪伴。在等待近40分钟后，小孩的家长匆忙赶到母婴室，经核实确认其家长身份后，工作人员将孩子交还其父母，并提醒家长要照看护好小孩，以防发生意外。“太感谢了，如果没有你们的帮助，都不知道孩子会发生啥事！”看到自己走失的孩子安然无恙，孩子父亲对工作人员的热心帮助再三表示感谢。

“服务我用心 满意在中心”这是三明市（三元区）政务服务中心工作人员践行的服务理念和行为准则，窗口工作人员的细致观察，以及紧急情况下银雁科技公司驻场服务团队的高效配合、妥善处理，避免了孩子走失悲剧的发生。工作人员细心暖心的服务，不仅展现了他们的责任与担当，也用实际行动诠释了爱心与温暖，传递了社会的正能量，值得点赞和学习。